Роспотпребнадзор напомнил клиентам «ВИМ-авиа» об их правах

Роспотпребнадзор напомнил клиентам «ВИМ авиа» об их правах, Туристам Коломны, штраф Россия виза
Фото: tvzvezda.ru

В связи с массовыми задержками авиарейсов авиакомпании «ВИМ-авиа» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует пассажиров об их правах в случае задержки авиарейсов.

Как отмечает ведомство, права пассажиров закреплены приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права:

1. отказаться от полета. В данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным».

2. требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Например, если сорвалась важная деловая встреча или пропали заранее оплаченные услуги (концерты, экскурсии и др.). В этом случае претензию необходимо подтвердить документально.

3. взыскать штраф с перевозчика. Штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие обстоятельств, не зависящих от авиакомпании.

При задержке рейса пассажир вправе рассчитывать на бесплатные дополнительные услуги:
– хранение багажа,
– использование комнаты матери и ребенка (если есть дети до 7 лет),
– прохладительные напитки, телефонные звонки (при ожидании более двух часов),
– предоставление горячего питания (при задержке более четырех часов)
– размещение в гостинице (при задержке отвосьми часов и более) с организацией доставки пассажиров и багажа до места ночевки.


Источник

Роспотпребнадзор напомнил клиентам «ВИМ авиа» об их правах, Туристам Коломны, штраф Россия виза

Роспотпребнадзор напомнил клиентам «ВИМ авиа» об их правах, Туристам Коломны, штраф Россия виза

Роспотпребнадзор напомнил клиентам «ВИМ авиа» об их правах, Туристам Коломны, штраф Россия виза